直播行业弹性工作制员工考勤管理，一直是企业 HR 的 “心头难”。上海曼伦商贸有限公司在拓展线上直播业务时同样遇到：主播弹性排班导致工时难统计、碎片化工时易出现异常记录、峰值直播时段人力调度无数据支撑 —— 这些直播行业特有的考勤痛点，而通过与盖雅工场的合作，这些难题已成功破解。
曼伦作为与利洁时（Reckitt）合资的企业，业务覆盖家用清洁、个人护理产品的生产、线下销售与线上直播，随着直播业务的增长，主播团队的考勤管理问题愈发突出：
（1）主播需根据直播场次弹性排班，传统固定考勤规则完全不适用，漏打卡、迟到等异常记录频繁，人工调整耗时耗力；
（2）主播工时碎片化，30 分钟内的短期缺勤是否计入异常，缺乏明确规则，易引发员工争议；
（3）大促、节日等峰值直播时段，需要多少主播、如何调度，缺乏实时考勤数据支撑，常出现人力不足或浪费的情况。
为解决直播行业这些考勤痛点，曼伦经过多维度考评，选择与全球劳动力管理数字化解决方案提供商盖雅工场合作，于 2025 年 6 月 23 日正式启动包含直播团队在内的全业态考勤管理项目。盖雅工场深耕劳动力管理领域，已服务 32 个国家与地区的 1800 多家企业，其中不乏布局直播业务的零售、快消企业，在直播行业考勤管理方面有成熟经验。此次合作，盖雅针对曼伦直播团队的痛点，提供了三大核心解决方案：
痛点 1：主播弹性排班，考勤规则难适配
解决方案：自定义 “30 分钟异常豁免” 规则
盖雅工场为曼伦主播岗位量身定制考勤规则，支持 “30 分钟异常豁免” 自定义设置 —— 即主播因直播场次调整导致的 30 分钟内缺勤或迟到，系统自动豁免异常记录，无需人工干预。这一规则完美适配主播弹性工时需求，不仅减少了 HR 80% 以上的人工调整工作量，还避免了因规则不合理引发的员工争议，提升了主播体验。
痛点 2：主播打卡分散，数据真实性与合规性难保障
解决方案：移动端实时打卡 + 生物识别核验
针对主播可能在直播基地、居家等多地点打卡的情况，盖雅方案支持移动端实时打卡，主播通过手机即可完成考勤记录；同时接入生物识别核验功能，如人脸识别，确保打卡真实性，避免代打卡问题；此外，系统还能自动预警主播的漏打卡、长时间缺勤等异常情况，HR 可及时跟进处理，确保直播团队考勤合规，规避劳动风险。
痛点 3：峰值直播时段，人力调度无数据支撑
解决方案：实时数据分析 + 工时投入产出比测算
盖雅方案将主播考勤数据与曼伦的业务数据，如直播场次、观看人数、销售额关联，实时分析主播的工时投入产出比 —— 例如，通过数据可清晰看到 “某主播在晚间峰值时段的直播转化率更高”“某场次需 2 名主播配合才能保障效果”。基于这些数据，曼伦在大促、节日等峰值时段，能精准预测主播人力需求，优化调度安排，避免因人力不足导致直播中断，或因人力过剩造成成本浪费。
除了直播团队，盖雅方案还覆盖曼伦的生产、销售等其他业态，实现全场景考勤统一管理。曼伦人力资源总监徐菲表示：“此次与盖雅的合作，助力我们构建了更智能、高效的人力资源管理体系，为业务持续高质量增长奠定基础。”
